近年来，通辽人事考试的规模越来越大，人数越来越多，广大考生对安全考试、公平考试的要求也越来越高，为强化“以人为本，服务考生”理念，进一步提升工作质量和服务水平，切实转变工作作风，树立良好形象，近日，人事考试中心开展了“转变作风，服务考生最后一、两米”大讨论活动。
此次大讨论活动，作为考试中心“抓党建、带队伍、促考务”主题建设年活动的重要载体，以“转作风、树形象，真服务、敢担当”为主题，旨在深入查找在服务意识、责任担当、提高效率、优化流程等方面存在的突出问题，通过深入讨论，集思广益，在充分听取一线工作人员意见建议的基础上，从中心层面制定切实可行的工作措施，真正实现服务“零距离”、审核“零障碍”、办事“零争吵”、考生“零投诉”的工作目标。
活动主要采取集体讨论、集思广益、立行立改、持之以恒的形式进行。通过召开专题讨论会，重点针对在资格审查、证书发放、信息更改、考试管理等日常服务考生过程中遇到的具体问题进行讨论，并就如何处理好“坚持原则与方便考生”的关系问题，如何处理好“坚持原则不乱作为和怕出事不作为”的问题，以及如何强化服务意识和担当精神等问题进行深入讨论，谈个人见解和认识，提出解决问题的意见或建议，可以是某一环节、某一件事的小改小革，也可以是某一局部或体制机制的大刀阔斧。
集体讨论后，主任办公会根据讨论情况和大家的意见建议制定可行的整改方案，再交由全体工作人员讨论通过后，作为今后在服务考生过程中的具体遵循，真正服务好考生最后“一、两米”。
大讨论的集体讨论从4月下旬开始；同时，作为一种工作方法，活动又坚持持之以恒，既可开展全体职工的集中讨论，也可就平时工作中遇到的具体问题随时开展讨论，能在科室层面讨论解决的，在科室层面解决；需要提交中心集体讨论的，在中心层面研究解决，做得到“论”在经常，形成常态。
2018年5月7日